Pentru incidente critice, sunați la 0784464692 – linia este deschisă non-stop. Pentru probleme mai puțin urgente, trimiteți un e-mail la info@surftravelco.com. Veți primi un număr de ticket în maxim 30 de minute.
Contul tău de infrastructură este activ și conectat la rețeaua noastră de servere B2B. Poți gestiona permisiunile, vizualiza istoricul transferurilor și ajusta setările de securitate direct din această secțiune.
Starea curentă a nodului tău: online, debit 2.4 Gbps, fără alarme. Ultima sincronizare a avut loc acum 14 minute.
Numele complet, adresa de email și rolul în cadrul organizației sunt înregistrate corect. Poți actualiza oricând informațiile de contact din setări.
Planul tău curent este S.U.R.F. Enterprise, cu acces la toate protocoalele de transfer și suport prioritar 24/7. Următoarea facturare este programată pe 15 a lunii.
Din panoul de control poți iniția un test de viteză, reseta cheile API sau descărca raportul de trafic al ultimelor 30 de zile. Toate operațiunile sunt înregistrate în jurnalul de audit.
Echipa noastră de ingineri răspunde în cel mult 4 ore pentru orice problemă legată de infrastructura S.U.R.F.
Pentru incidente critice, sunați la 0784464692 – linia este deschisă non-stop. Pentru probleme mai puțin urgente, trimiteți un e-mail la info@surftravelco.com. Veți primi un număr de ticket în maxim 30 de minute.
SLA-ul standard prevede răspuns inițial în 4 ore lucrătoare pentru ticketurile normale și 1 oră pentru cele cu prioritate ridicată. Toate ticketurile sunt gestionate de ingineri de rețea certificați.
Da, avem o secțiune FAQ dedicată unde găsiți răspunsuri la cele mai frecvente întrebări despre configurarea protocoalelor S.U.R.F., depanarea conexiunilor și optimizarea traficului. Accesați pagina de contact și solicitați linkul actualizat.
Desigur. Pentru probleme complexe, puteți solicita o sesiune telefonică programată cu un inginer senior. Trimiteți un e-mail la info@surftravelco.com cu subiectul „Sesiune asistență” și vom stabili un interval orar în următoarele 48 de ore.
Pentru o diagnoză rapidă, includeți: ID-ul nodului S.U.R.F., data și ora aproximativă a incidentului, o descriere scurtă a simptomelor și, dacă este posibil, o captură de ecran a dashboardului. Aceste detalii reduc semnificativ timpul de rezolvare.
Evenimente și actualizări recente ale infrastructurii S.U.R.F. în centrele de date partenere.
Firmware-ul nodului Edge din centrul de date București a fost actualizat la versiunea 4.2.1, îmbunătățind gestionarea pachetelor de date cu 12%.
Protocolul S.U.R.F. Core a fost migrat pe un nou set de servere în Cluj-Napoca, reducând latența medie la 3 ms.
Testul de stres lunar a confirmat o capacitate de transfer de 120 Gbps pe magistrala principală, fără pierderi de pachete.
O rută alternativă între centrele de date Timișoara și Iași a fost activată pentru a echilibra traficul în orele de vârf.
Infrastructura S.U.R.F. a primit reînnoirea certificării ISO 27001 pentru securitatea datelor corporative.